CEO de Salesforce: La IA Maneja el 30% del Trabajo Interno

El CEO de Salesforce, Marc Benioff, afirmó el jueves que su empresa ha automatizado una parte significativa de su trabajo utilizando inteligencia artificial (IA), un ejemplo más del potencial de esta tecnología emergente para reemplazar mano de obra. En una entrevista, Benioff explicó que la IA ahora maneja entre el 30% y el 50% del trabajo en Salesforce, destacando funciones laborales como la ingeniería de software y el servicio al cliente.

Salesforce ha señalado que el uso de la IA internamente les ha permitido contratar a menos personas. La compañía de software con sede en San Francisco se está enfocando en vender un producto basado en IA que promete manejar tareas como el servicio al cliente sin necesidad de supervisión humana. Benioff también mencionó que esta herramienta ha alcanzado una precisión del 93%, incluyendo grandes clientes como Walt Disney.