Uber acusado de aumentar sus ganancias mediante un algoritmo opaco, según investigación

Uber ha sido acusado de usar un algoritmo opaco para aumentar significativamente sus ganancias, perjudicando a sus conductores y pasajeros. Según una investigación realizada por académicos de la Universidad de Columbia, la compañía con sede en Silicon Valley implementó lo que se conoce como 'discriminación de precios algorítmica', lo que resultó en aumentos de tarifas para los pasajeros y recortes en el salario de los conductores en miles de millones de viajes, de forma sistemática, selectiva y opaca.

Este estudio se basa en un análisis de decenas de miles de viajes y más de 2 millones de solicitudes de viajes. El informe sigue un estudio similar realizado por la Universidad de Oxford en el Reino Unido, que encontró que los conductores de Uber en el país ganaban 'sustancialmente menos' desde la implementación de un algoritmo de 'precios dinámicos' en 2023. Este algoritmo coincidió con una mayor proporción de tarifas que Uber tomó de los viajes.

La investigación destaca el uso de técnicas opacas que dificultan que los conductores y pasajeros comprendan cómo se establecen los precios y cómo esto impacta sus ingresos y costos. A medida que Uber avanza hacia un modelo de precios más dinámico, los críticos señalan que los beneficios de la empresa se incrementan a expensas de los trabajadores.