WhatsApp Añade Llamadas de Voz y Video para Empresas, y Mejora sus Funciones de IA

WhatsApp ha anunciado nuevas actualizaciones que mejoran la comunicación entre empresas y clientes mediante llamadas de voz y video en su plataforma WhatsApp Business. Las empresas ahora pueden realizar y recibir llamadas de voz, así como enviar y recibir mensajes de voz dentro de los chats. Además, los agentes de IA integrados sugieren seguimientos en los chats y recomendaciones de productos para mejorar la experiencia del cliente. Meta también ha destacado que 1.5 mil millones de personas usan WhatsApp diariamente. Con esta actualización, las empresas que utilizan la plataforma WhatsApp Business podrán acceder a muchas de las funciones que los usuarios comunes ya tienen, lo que representa un avance significativo en la comunicación empresarial. En sectores como la atención médica a distancia, los equipos de servicio al cliente ahora también pueden realizar videollamadas, lo que marca un gran progreso para la plataforma empresarial.