Apple Desarrolla un Asistente AI Estilo ChatGPT para Soporte al Cliente

Apple parece estar desarrollando un 'Asistente de Soporte' basado en inteligencia artificial para su aplicación Apple Support. Aunque la característica aún no está disponible, indicios de su existencia fueron encontrados en el código de Apple por el colaborador de MacRumors, Aaron Perris.

Los usuarios interactuarán con el Asistente de Soporte mediante chats. La aplicación Apple Support ya cuenta con una función de chat que depende de los Mensajes, pero esta se utiliza para comunicarse con agentes de soporte en vivo. El nuevo Asistente de Soporte probablemente permitirá a los clientes abrir la aplicación, escribir el problema que están teniendo, y recibir soluciones generadas por inteligencia artificial como primer paso antes de contactar a una persona en vivo. Según el código de Apple, los usuarios también tendrán la opción de consultar a un asesor de Apple después de usar el Asistente de Soporte.