Microsoft Destaca Ahorros de $500 Millones Gracias a la IA Mientras Reduce Personal

Microsoft está destacando cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando sus operaciones internas, incluso mientras la compañía lleva a cabo una reducción de personal significativa. En una presentación realizada esta semana, Judson Althoff, Director Comercial de Microsoft, explicó que las herramientas de IA están mejorando la productividad en áreas como ventas, servicio al cliente e ingeniería de software.

Según un informe, Althoff señaló que la IA ahorró a Microsoft más de $500 millones el año pasado solo en sus centros de llamadas, y también aumentó la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Además, la compañía ha comenzado a utilizar la IA para gestionar las interacciones con clientes más pequeños. Este esfuerzo aún está en sus primeras etapas, pero ya está generando decenas de millones de dólares, según Althoff.