Australia acusa a Microsoft de prácticas engañosas por aumento de precios ligado a IA

Sídney, 1 de noviembre — La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) presentó una demanda contra Microsoft, acusando a la compañía de inducir a millones de clientes a pagar precios más altos por su software Microsoft 365 tras incluir la herramienta de inteligencia artificial Copilot.

Según la ACCC, desde octubre de 2024, aproximadamente 2,7 millones de clientes fueron engañados al sugerirles que debían cambiarse a los planes personales y familiares de Microsoft 365 más costosos que incluían Copilot. Tras la integración de Copilot, el precio anual del plan personal aumentó un 45% hasta 159 dólares australianos (aproximadamente 103,32 dólares estadounidenses), mientras que el plan familiar subió un 29% hasta 179 dólares australianos.

El regulador señaló que Microsoft no informó de manera clara a los usuarios que aún estaba disponible un plan "clásico" más económico sin Copilot, lo que generó confusión y cobros adicionales para los clientes. La demanda pone de relieve la creciente preocupación sobre la transparencia de las empresas tecnológicas al vincular funciones de inteligencia artificial con aumentos de precios en sus servicios de suscripción.