El Escándalo de Wells Fargo Impulsó a los Clientes hacia el Fintech, Según un Estudio de UC Davis

Un nuevo estudio académico ha encontrado que el escándalo de Wells Fargo de 2016 empujó a muchos consumidores hacia los prestamistas fintech en lugar de los bancos tradicionales. La investigación, publicada en el Journal of Financial Economics, sugiere que la principal razón de este cambio de comportamiento fue la falta de confianza, más que las tasas de interés o las comisiones. Realizado por Keer Yang, profesor asistente de la Escuela de Administración de la UC Davis, el estudio analiza detenidamente lo que sucedió después de que el fraude de Wells Fargo se hiciera noticia a nivel nacional. Se descubrió que los empleados del banco crearon millones de cuentas no autorizadas para cumplir con objetivos de ventas poco realistas. Como resultado, la compañía enfrentó una multa de $3,000 millones y una enorme reacción pública negativa.